{"id":3634,"date":"2019-03-21T09:30:08","date_gmt":"2019-03-21T08:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simonestraub.com\/?p=3634"},"modified":"2020-01-24T13:27:02","modified_gmt":"2020-01-24T12:27:02","slug":"058-feedback-kunde-zum-lebenslauf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simonestraub.com\/blog\/058-feedback-kunde-zum-lebenslauf\/","title":{"rendered":"Das Feedback vom Kunden zum Lebenslauf"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ top_padding=“2%“ bottom_padding=“2%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“5\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]\n

Willkommen!
\n<\/span><\/h3>\n[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][vc_column_text]Diese Podcastfolge beleuchtet den 6. von 10 Schritten im Vermittlungsprozess. Der gute Kandidat ist beim Kunden vorgestellt – nun gilt es dranzubleiben![\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ top_padding=“2%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“5\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“3635″ alignment=““ animation=“Fade In“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“][\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ top_padding=“2%“ bottom_padding=“2%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“5\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Man k\u00f6nnte meinen, dass die Arbeit des Personalberaters getan ist, wenn ein guter Kandidat gefunden und dem Kunden vorgestellt ist. Dies ist jedoch ein Trugschluss. \u00a0Damit sich deine investierte Arbeit am Ende auch auszahlt<\/strong>, gilt es auch nach Vorstellung des Lebenslaufes mit beiden Parteien Kontakt zu halten. So gilt es, m\u00f6gliche Missverst\u00e4ndnisse aufzukl\u00e4ren, fehlende Informationen zu liefern und bei den folgenden Schritten beratend zur Seite zu stehen<\/strong>. Das Feedback zu deinem vorgestellten Profil sowie das nachfolgende Gespr\u00e4ch mit dem Kandidaten sind daf\u00fcr wichtige Gelegenheiten.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ top_padding=“2%“ bottom_padding=“2%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“5\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]\n

In dieser Episode erf\u00e4hrst Du:<\/span><\/h4>\n[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″]
<\/i> <\/div>
Wie das Feedback aussehen sollte, damit du damit etwas anfangen kannst <\/div>
<\/div><\/div>
<\/i> <\/div>
Wie du vermeidest, dem Feedback des Kunden hinterherzurennen <\/div>
<\/div><\/div>
<\/i> <\/div>
Was du kandidatenseitig abpr\u00fcfen solltest, speziell wenn der letzte Kontakt schon etwas zur\u00fcckliegt <\/div>
<\/div><\/div>[\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ top_padding=“2%“ bottom_padding=“2%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“padding-1-percent“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“5\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]\n

H\u00f6re Dir die Folge an:<\/span><\/h4>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]
<\/div>
<\/div>[\/vc_column_text][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“3390″ alignment=““ animation=“Fade In“ img_link_target=“_blank“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“ img_link=“https:\/\/open.spotify.com\/show\/10CGOzMSe3ARFG6Z6TN7yz“][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“3388″ alignment=““ animation=“Fade In“ img_link_target=“_blank“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“ img_link=“https:\/\/itunes.apple.com\/de\/podcast\/der-personalberater-coach-podcast\/id1450833845?mt=2″][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“3419″ alignment=““ animation=“Fade In“ img_link_target=“_blank“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“ img_link=“https:\/\/www.subscribeonandroid.com\/personalberatercoach.podigee.io\/feed\/mp3″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/4″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/4″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/4″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/4″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ top_padding=“2%“ bottom_padding=“2%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“5\/6″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]\n

Lies das Transkript:<\/span><\/h4>\n[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][vc_column_text]Du kannst Dir hier unten eine komplette Wort-f\u00fcr-Wort Abschrift des Podcasts online durchlesen. Klick dazu einfach auf den Button Transkript unten und schon \u00f6ffnet sich der Text f\u00fcr Dich.[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][toggles style=“default“][toggle color=“Extra-Color-2″ title=“TRANSKRIPT“][vc_column_text]Ein Thema, womit sich viele Personalberater und Personalvermittler \u00e4rgern ist, zeitnah gutes Feedback vom Kunden zu erhalten. Wenn du aktiv f\u00fcr eine Position suchst, ist es f\u00fcr dich das A und O auf dem Weg zum Besetzungserfolg<\/strong>, ein rechtzeitiges und detailliertes Feedback<\/strong> zu erhalten. So kannst du deinem Kandidaten zeitnah Feedback geben und bei Nicht-Passung deine Suchparameter korrigieren.<\/p>\n

Allerdings solltest du bei einer Absage das Feedback nicht nur unkommentiert \u00fcbernehmen, sondern auch hinterfragen.<\/strong> So hast du die Chance, eventuelle Missverst\u00e4ndnisse aufzudecken oder zus\u00e4tzliche Informationen zu geben, die deinen Kandidaten doch noch in den Prozess bringen<\/strong>.<\/p>\n

Also, wenn dein Kandidat (angeblich) zu wenig Berufserfahrung im Bereich ABC mitbringt, hinterfrage:<\/p>\n

Was genau heisst zu wenig?
\nWas ist das Bedenken, was kann er nicht genug?<\/p>\n

Ein Dienstleister f\u00fcr Young Professionals und studentische Kr\u00e4fte erz\u00e4hlte mir neulich von der Ablehnung einer Kandidatin, die als zu introvertiert und ruhig wahrgenommen wurde. Auf meine Nachfrage hin, was die Kandidatin tun sollte, sagte man: \u201everwaltende T\u00e4tigkeiten – Ablage, Datenpflege etc\u201c. Wo genau liegt dann also die Bef\u00fcrchtung? Ist nicht das genau ein Vorteil?<\/p>\n

Der Berater hat im Nachgang den Kunden noch einmal angerufen und man lud die Kandidatin dann doch ein.<\/p>\n

Also: Hinterfrage das Feedback um zu verstehen, aber auch um – wenn notwendig – weiterf\u00fchrende Informationen zu liefern, die das Bedenken des Gegen\u00fcber l\u00f6sen oder den Einwand in einem anderen Licht erscheinen lassen.<\/b><\/p>\n

Nun rufst Du vielleicht: \u201eJa, w\u00fcrde ich ja gern. Aber ich erwische den Kunden nicht<\/strong> bzw er fertigt mich mit E-Mails ab.\u201c<\/p>\n

Dazu habe ich ein kurzes YouTube Video mit dem Titel \u201eDeshalb bekommst Du von Kunden kein Feedback\u201c<\/a> produziert. Dort enthalten sind 3 Gr\u00fcnde, weshalb es mit Feedback nicht klappt und was du dagegen tun kannst.<\/p>\n

Ich fand es fr\u00fcher auch immer total schrecklich, dem Feedback hinterherzulaufen denn es fehlte mir vor allem eins: die Augenh\u00f6he.<\/p>\n

Die Basis f\u00fcr einen guten Prozess und rasches Feedback<\/strong> legt man sich bereits in der Positionsbesprechung<\/strong>. Dazu an der Stelle noch ein weiterer Tipp neben denen im Video.<\/p>\n

Die Positionsbesprechung ist genauso aufgebaut wie ein Verkaufsgespr\u00e4ch<\/strong>. Einstieg – Fragen – Verkaufen – Verbindlichkeit und abschlie\u00dfen. Am Ende<\/strong> eines jeden Verkaufsgespr\u00e4ches steht ein Commitment \/ eine Verbindlichkeit<\/strong>, die ich haben m\u00f6chte.<\/p>\n

Bei der Positionsbesprechung ist dies u.a. ein ordentliches Feedback und ein straffer IV Prozess. Doch was verkaufe ich in der Positionsbesprechung? Ich muss erst etwas verkaufen, um etwas fordern zu k\u00f6nnen. Dein Gegen\u00fcber muss ja sehen, was er bekommt bzw zu was er sich committed.<\/p>\n

Zum Zeitpunkt der Positionsbesprechung ist ja die Auswahl bereits auf uns als Dienstleister gefallen. Der Kunde hat sich Zeit genommen, die Position zu besprechen. Jetzt geht es darum, die n\u00e4chste Verbindlichkeit zu erhalten: die Zusage zu straffen Prozessen.<\/p>\n

Daf\u00fcr ist es taktisch klug, dem Kunden zu erz\u00e4hlen, wie genau die Suche – die reine Suche – aussehen wird<\/strong>. Hier ist mehr tats\u00e4chlich auch mehr<\/strong> – ich will das der Kunde sagt: DAS machen sie alles f\u00fcr mich? Das h\u00e4tte ich so nicht gedacht. Wenn sie so intensiv suchen; sie das alles tun, dann ist es das Mindeste, ein Feedback zu geben.Der Kunde f\u00fchlt sich in einer Bringschuld, weil du mehr f\u00fcr ihn tust, als er erwartet hat. Nennt sich Reziprozit\u00e4t. Der Gegen\u00fcber f\u00fchlt sich dann verpflichtet, dir etwas zur\u00fcck zu geben.<\/p>\n

Dieses Gef\u00fchl wird der Kunde haben, wenn du ihm ein paar Minuten lang aufz\u00e4hlen und mit Kennzahlen hinterlegen kannst, was du alles f\u00fcr ihn tust. Dann wird er sich im Gegenzug verpflichtet f\u00fchlen, deiner Bitte nach einem straffen Prozess und zeitnahem Feedback nachzukommen<\/strong>.<\/p>\n

Erfahrungsgem\u00e4\u00df wird das dem Kunden aber noch zu wenig transparent gemacht und es ist auch aus dem Stegreif nicht so einfach zu formulieren. Da kommt dann oft so etwas wie: wir pr\u00fcfen die Datenbank, unser aktives Netzwerk und nat\u00fcrlich auch die sozialen Medien.<\/p>\n

Aber es steckt doch noch so viel mehr dahinter. Mach dir ruhig mal die M\u00fche, setze dich hin und schriebe auf, was du alles tust. So f\u00e4llt es dir demn\u00e4chst einfacher, deine Dienstleistung auf den Punkt zu bringen.<\/p>\n

Ein dritter Hinweis betrifft alles andere au\u00dferhalb des direkten Prozesses.<\/b><\/p>\n

Sollte zwischen Positionsbesprechung bzw auch Kandidatenqualifikation und dem Feedback zum Lebenslauf bereits ein wenig Zeit ins Land gegangen sein, ist es wichtig, sich \u00fcber den generellen Status zu unterhalten. Was hat sich getan, seit ihr das letzte Mal gesprochen habt?<\/p>\n

Bitte frag nicht: „Und sonst? Passt alles soweit? Gibt es was neues?“<\/p>\n

Dein Gegen\u00fcber wird antworten ohne gro\u00df dar\u00fcber nachzudenken. Du erh\u00e4ltst keine hilfreichen Informationen.<\/p>\n

Frage lieber zielgerichtete, offene Fragen, so dass dein Gegen\u00fcber\u00a0gezwungen wird, nachzudenken.<\/p>\n

Kundenseitig interessant k\u00f6nnten dabei Sachen sein wie:<\/p>\n