{"id":684,"date":"2016-08-25T08:27:57","date_gmt":"2016-08-25T06:27:57","guid":{"rendered":"https:\/\/simonestraub.com\/?p=684"},"modified":"2020-01-24T14:21:51","modified_gmt":"2020-01-24T13:21:51","slug":"015-feedback-nein-danke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simonestraub.com\/blog\/015-feedback-nein-danke\/","title":{"rendered":"Feedback? Nein danke!"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]\n

Feedback wird heutzutage vollkommen \u00fcbersch\u00e4tzt.<\/em> Wo k\u00e4men wir denn hin, wenn wir auf unsere Kunden h\u00f6ren und neben unseren tagt\u00e4glichen Aufgaben auch noch auf deren Bed\u00fcrfnisse R\u00fccksicht neben sollten?\u00a0<\/span><\/h4>\n[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Es ist Freitag. Mit meinem Einkaufszettel bewaffnet mache ich mich auf den Weg. Ein kurzer Blick auf den Zettel zwecks Tourenfeinplanung (Discounter und\/oder Supermarkt?)<\/strong> l\u00e4sst mich \u00fcberlegen. Eigentlich kaufe ich mein Obst & Gem\u00fcse lieber im Discounter. Da wird es schneller abverkauft und h\u00e4lt sich zu Hause dann l\u00e4nger frisch. Viel steht diesmal nicht auf dem Zettel. Ich \u00fcberlege, ob ich aus Zeitgr\u00fcnden nur den Weg zum Supermarkt<\/strong> einschlage. Dieser hat zwar viel Auswahl im Bereich vegetative Frischwaren; nur leider sind diese oft nicht mehr ganz so frisch wie sie sein sollten<\/strong>. Dazu noch der doppelte Preis \u2013 nein danke. Aber mit diesen paar Sachen die ich habe, denke ich, wage ich es.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]<\/p>\n
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\n
Feedback geben wird vollkommen \u00fcbersch\u00e4tzt!<\/a><\/div>\n

Click To Tweet<\/a><\/p>\n

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<\/span>[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][vc_column_text]Beim Supermarkt angekommen laufe ich mit meinem Einkaufswagen direkt im Bereich \u201efrisches Obst & Gem\u00fcse\u201c auf. Frisch?
\n<\/strong>Aha.
\n<\/strong>Werden wir sehen.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“2686″ alignment=““ animation=“Fade In“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“2\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Ich steure gezielt auf die Kiwis zu<\/strong>, welche dort zahlreich und in unterschiedlichen Reifegraden (von \u201erunzelig weil \u00fcberreif\u201c bis \u201esteinhart und noch mindestens 14 Wochen bis Verzehr\u201c) liegen. Mit unbeirrbarem Kiwi-Kenner-Blick (wir essen sie jeden Tag) greife ich zum Objekt der Begierde. F\u00fcr einen kurzen Moment wird die Sicht schlecht; vor mir erhebt sich ein Schwarm an Fruchtfliegen,<\/strong> die sich auf den \u00fcberreifen (und teilweise aufgeplatzten) Fr\u00fcchten in Scharen zu einem Fress- und Schl\u00fcrfgelage versammelt haben. Einen kurzen Moment verharre ich und greife dann mutig ins Insektenget\u00fcmmel um meine Kiwis herauszusuchen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Nach dieser Begegnung bringe ich schnell Abstand zwischen mich und die Fruchtfliegerei<\/strong> und steure auf das Suppengem\u00fcse<\/strong> zu. Dadurch, dass dieses mit Folie abgepackt ist, werde ich dort hoffentlich nicht als ungebetener Gast in eine Fliegenparty platzen. Der erste Griff beschert mir eine Packung, in der die M\u00f6hren ein bisschen aussehen wie der Weihnachtsmann.<\/strong> Fast so rot mit mindestens genauso langem wei\u00dfen Haarwuchs. Schimmel. Ekelig.<\/p>\n

Nun gut, ich w\u00fchle ein bisschen und ergattere eine Packung, welche nach umst\u00e4ndlicher und bestm\u00f6glicher Sichtpr\u00fcfung keine M\u00e4ngel aufweist. Das Fruchtfliegenintermezzo besch\u00e4ftigt mich immer noch<\/strong>. Das kann doch nicht sein? Sieht das denn keiner der Mitarbeiter? Einer f\u00fcllt sogar gerade die Fr\u00fcchte direkt (!) daneben auf; zeigt sich jedoch von den Kiwis vollkommen unbeeindruckt. Nachdem er auch eine Weile keine Anstalten macht und schlie\u00dflich g\u00e4nzlich verschwindet, gehe ich weiter. Immer noch fassungslos ob der Kiwisache. Da sehe ich eine Verk\u00e4uferin nahen.<\/strong> Nennen wir sie Frau M. Frau M. sieht mich auch und wittert mein Ansinnen, sie anzusprechen. F\u00fcr einen kurzen Moment scheint sie zu \u00fcberlegen, in Regalreihe \u201eSpirituosen\u201c abzutauchen<\/strong>. Als sie realisiert, dass ich sie bereits gesehen und Fahrt in ihre Richtung aufgenommen habe, kommt sie mir langsam entgegen und bleibt schlie\u00dflich stehen<\/strong>.[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“2\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Ich erz\u00e4hle ihr von meiner Beobachtung<\/strong> und sehe, wie sie am liebsten m\u00f6chte, dass sich unter ihr die Erde auftut und sie darin verschwindet. Keine Gnade. Ich schaue sie an und warte auf eine Reaktion<\/strong>. Ihr Gesichtsausdruck wechselt von Verunsicherung zu \u201cFlucht\u201c<\/strong> und sie l\u00e4uft los. Gerade im vorbeiziehenden Fahrtwind nehme ich noch ein \u201e\u2026ist nicht mein Bereich\u2026. \u2026 Herr S. sollte doch dort sein\u2026.\u201c wahr. Sie wirft einen Blick auf den Frischebereich der keiner ist und kommt wieder zur\u00fcck. Sie schaut mich etwas unruhig-genervt an<\/strong> und dreht sich hin und her. Ich f\u00fchle mich unangenehm. Irgendwie schuldig<\/strong> daf\u00fcr, dass ich sie mit diesem Thema aufgehalten habe.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“2687″ alignment=““ animation=“Fade In“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]In mir steigt \u00c4rger auf.<\/strong> \u00c4rger dar\u00fcber, dass ich mir die M\u00fche gemacht habe, Herrn S. nicht unrecht zu tun und zu warten (vielleicht tauscht er die Kiwis ja als n\u00e4chstes aus), \u00c4rger dar\u00fcber, dass die Verk\u00e4ufer es tats\u00e4chlich selbst appetitlich finden w\u00fcrden, wenn eine Monsterwolke an Minifliegen alle m\u00f6glichen ihrer K\u00f6rper\u00f6ffnungen im Gesicht erobern m\u00f6chte und \u00c4rger dar\u00fcber, dass ich mir \u00fcberhaupt die Zeit und M\u00fche gemacht habe, sie anzusprechen. Ich komme mir ehrlich gesagt auch ein bisschen d\u00e4mlich vor. Schlie\u00dflich meine ich es nur gut<\/strong> und m\u00f6chte vermeiden,<\/strong> dass die Kunden<\/strong> nach mir ebenfalls einen schlechten Eindruck bekommen und in Zukunft – zumindest das ein oder andere Mal – auf den Einkauf hier verzichten<\/strong>. Es ist also nur zu deren besten. Meine gute Tat des Tages sozusagen.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]Stattdessen gibt mir Frau M. das Gef\u00fchl, dass ich ihr mit meinem Feedback NOCH eine Aufgabe zugemutet habe, um die sie sich jetzt k\u00fcmmern muss.<\/strong><\/p>\n

Was ich erwartet habe?<\/strong> Ganz einfach. Nur ein \u201eDanke f\u00fcr den Hinweis.\u201c<\/strong> Vielleicht auch etwas Betroffenheit dar\u00fcber<\/strong>, dass sich G\u00e4ste in einem Bereich eingeschlichen haben, der eigentlich f\u00fcr andere G\u00e4ste vorgesehen ist. M\u00f6glicherweise auch etwas Bedauern<\/strong> dar\u00fcber, dass ich mit dieser Situation konfrontiert war.<\/p>\n

Nichts.<\/strong><\/p>\n

Nur dieser Blick, der alles andere als dankbar f\u00fcr diesen Hinweis ist.<\/p>\n

Die Wahrscheinlichkeit, dass ich zuk\u00fcnftig diesen Supermarkt f\u00fcr meine Eink\u00e4ufe w\u00e4hle, hat sich nach dieser Erfahrung doch signifikant verringert. Wie kann ICH als Kunde es nur wagen, meine Bed\u00fcrfnisse zu \u00e4u\u00dfern?<\/strong>[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]\n

Was d\u00fcrfen wir nun daraus lernen?<\/em><\/span><\/h5>\n[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][image_with_animation image_url=“2683″ alignment=““ animation=“None“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][vc_column_text]Wenn uns ein Kunde ein negatives Feedback gibt, lasst uns ihm daf\u00fcr danken! Die wenigsten Kunden sagen \u00fcberhaupt etwas. Die meisten denken sich nur ihren Teil und kaufen das n\u00e4chste Mal woanders. Wenn sich also Dein Kunde das n\u00e4chste Mal bei Dir \u00fcber etwas beschwert, danke ihm daf\u00fcr!<\/strong> Ehrlich! Nur mit Feedback kannst Du lernen und Deinen Service verbessern.
\nAnstatt Dich direkt zu rechtfertigen oder den Schuldigen im Unternehmen zu suchen, nehme das Feedback entgegen und danke dem Kunden daf\u00fcr. Es ist dem Kunden egal WER in Deinem Unternehmen WAS falsch gemacht hat.<\/strong> Wichtig ist nur, DASS ihm geholfen wird und er den Service erh\u00e4lt, den er erwartet. Die Chance, dass der Kunde Dir den \u201eFehltritt\u201c dann verzeiht, ist sehr hoch.<\/p>\n

Vielleicht gehst Du auch einen Schritt weiter und forderst das Feedback aktiv ein?<\/strong><\/p>\n

Wenn Du mit einem Kunden eine Suche bearbeitet hast, frag ihn, wie er die Zusammenarbeit mit Dir fand und was Du vielleicht verbessern kannst.
\nFrag Deine Kandidaten, wie sie sich betreut gef\u00fchlt haben. Warst Du wirklich an ihnen interessiert oder ging es Dir nur daum, die Stelle zu besetzen? Wie haben sie es empfunden?[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][vc_column_text]\n

\n

\u201eWer aufh\u00f6rt, besser zu werden, hat aufgeh\u00f6rt, gut zu sein.\u201c<\/em><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

– Philip Rosenthal<\/span>[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][vc_column_text]Wenn Du das Feedback Deines Gegen\u00fcbers aktiv suchst und dankbar annimmst, verstehst Du die Bed\u00fcrfnisse Deiner Zielgruppe besser, st\u00e4rkst deren Bindung an Dich und kannst ihnen zuk\u00fcnftig einen noch besseren Service bieten.<\/p>\n

In diesem Sinne,[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/4″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“2607″ alignment=““ animation=“Fade In“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“3\/4″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ bg_image=“2423″ bg_position=“left center“ bg_repeat=“no-repeat“ scene_position=“center“ text_color=“light“ text_align=“left“ top_padding=“6%“ bottom_padding=“6%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ shape_type=““][vc_column column_padding=“padding-4-percent“ column_padding_position=“left-right“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“right“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][image_with_animation image_url=“3753″ alignment=““ animation=“None“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_position=“right“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“2\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][vc_column_text]\n

Was macht die Erfolgreichen der Branche so erfolgreich?<\/span><\/h3>\n[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][vc_column_text]In diesem PDF findest Du die wichtigsten 10 Punkte, die alle 400.000 \u20ac + Umsatzmacher der Branche gemeinsam haben. Sie sind das Ergebnis von:<\/span><\/strong>[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][vc_column_text]<\/i> Interviews mit den Besten der Branche
\n<\/i> T\u00e4glichen Observationen in Training und Telefoncoachings
\n<\/i> Eigenen Erfahrungen als Berater
\n<\/i> Dem ausschlie\u00dflichen Fokus auf diese Branche seit 2005[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“40″][nectar_btn size=“large“ open_new_tab=“true“ button_style=“regular“ button_color_2=“Extra-Color-1″ icon_family=“default_arrow“ url=“https:\/\/elopage.com\/s\/simonestraub\/die-10-erfolgsfaktoren-der-personalvermittlung-3\/payment“ text=“SAG ES MIR!“][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=“in_container“ full_screen_row_position=“middle“ bg_color=“#ffffff“ scene_position=“center“ text_color=“dark“ text_align=“left“ top_padding=“10%“ bottom_padding=“10%“ overlay_strength=“0.3″ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“][vc_column column_padding=“padding-4-percent“ column_padding_position=“left-right“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_link_target=“_self“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_row_inner column_margin=“default“ text_align=“left“][vc_column_inner column_padding=“padding-2-percent“ column_padding_position=“right“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“1\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][image_with_animation image_url=“2412″ alignment=““ animation=“None“ border_radius=“none“ box_shadow=“none“ max_width=“100%“][\/vc_column_inner][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_position=“all“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ width=“2\/3″ tablet_width_inherit=“default“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ bg_image_animation=“none“][vc_column_text]\n

\u00dcber Simone Straub:<\/span><\/h4>\n[\/vc_column_text][divider line_type=“No Line“ custom_height=“20″][vc_column_text]Simone Straub ist \u201eDer Personalberater Coach\u201c<\/a>. Seit 2005 in der Branche bietet sie Training und Coaching f\u00fcr Personalberater, Personalvermittler und Recruiter. Durch ihre langj\u00e4hrige Erfahrung in der Beratung \/ Vermittlung sowie im Bereich Training & Coaching hilft sie ihren Teilnehmer mit konkret umsetzbaren Impulsen, jeden Tag ein bisschen besser zu werden und ihre Ziele zu erreichen. Sie hat bereits zahlreiche Unternehmen und Berater national und international begleitet. In ihren Seminaren f\u00fcr Personalberater \/ Personalvermittler sensibilisiert sie f\u00fcr die wesentlichen Faktoren zum dauerhaften Erfolg. Erfahr\u00a0mehr zu Simone Straub\u00a0hier<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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